Nytt telefoni- och ärendehanteringssystem
Vi är glada att kunna meddela att vi inför ett nytt telefoni- och ärendehanteringssystem den 26 maj. Denna förändring syftar till att göra det enklare för dig som kund att följa upp dina ärenden hos oss.
Tydligare översikt över dina ärenden
Med det nya systemet kommer du att kunna få en tydligare översikt över dina ärenden och enklare kunna se status och uppdateringar. Vi vill göra din upplevelse så smidig som möjligt och säkerställa att du alltid har den information du behöver.
Direkta undersökningar när du kontaktar vår kundservice
För att ytterligare förbättra vår service kommer vi att börja med direkta undersökningar när du kontaktar vår kundservice. Detta innebär att du får möjlighet att ge oss feedback på hur vi har hanterat ditt ärende, vårt bemötande och vår kunskap. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att ständigt förbättra vår service.
Längre svarstid på telefoni under denna dag
Vi ser fram emot att kunna erbjuda dig en ännu bättre kundupplevelse med vår nya lösning och hoppas att du kommer att uppskatta de förbättringar vi gör.
Observera att införandet eventuellt kan innebära en längre svarstid på telefon den 26 maj.